¿Por qué mi pago fue declinado?
Los pagos pueden fallar por diversas razones, incluidas algunas que ayudan a prevenir transacciones fraudulentas.
Hay tres razones por las que un pago puede fallar:
Rechazos por el emisor
Rechazos por el adquirente
Pagos bloqueados
Cuando el emisor de la tarjeta de tu cliente recibe un cobro, sus sistemas automatizados deciden si lo autorizan o no.
Si el emisor rechaza un pago, Fygaro te proporcionará toda la información de rechazo que recibamos. Esta información estará disponible en tu cuenta, bajo cada pago. Si el emisor ofrece explicaciones específicas, como un número de tarjeta incorrecto o fondos insuficientes, esos mensajes se mostrarán junto a cada intento de pago.
Cuando tu banco procesa una solicitud de cobro, su sistema automatizado revisa si enviarla para autorización al emisor.
Si el adquirente rechaza un pago, Fygaro te compartirá toda la información de rechazo que reciba.
Si los sistemas de seguridad de Fygaro detectan un comportamiento sospechoso basado en reglas bancarias, el pago con esa tarjeta del cliente será bloqueado temporalmente. El cliente puede intentarlo nuevamente más tarde o utilizar otro método de pago.
Hay tres razones por las que un pago puede fallar:
Rechazos por el emisor
Rechazos por el adquirente
Pagos bloqueados
Rechazos por el emisor
Cuando el emisor de la tarjeta de tu cliente recibe un cobro, sus sistemas automatizados deciden si lo autorizan o no.
Si el emisor rechaza un pago, Fygaro te proporcionará toda la información de rechazo que recibamos. Esta información estará disponible en tu cuenta, bajo cada pago. Si el emisor ofrece explicaciones específicas, como un número de tarjeta incorrecto o fondos insuficientes, esos mensajes se mostrarán junto a cada intento de pago.
Rechazos por el adquirente
Cuando tu banco procesa una solicitud de cobro, su sistema automatizado revisa si enviarla para autorización al emisor.
Si el adquirente rechaza un pago, Fygaro te compartirá toda la información de rechazo que reciba.
Pagos bloqueados
Si los sistemas de seguridad de Fygaro detectan un comportamiento sospechoso basado en reglas bancarias, el pago con esa tarjeta del cliente será bloqueado temporalmente. El cliente puede intentarlo nuevamente más tarde o utilizar otro método de pago.
Mensajes de declinación frecuentes
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
| Do not honor | La tarjeta fue rechazada por una razón desconocida. El cliente debe contactar al emisor de su tarjeta al número que aparece en el reverso para obtener más información o intentar nuevamente más tarde. |
| Invalid transaction | Ocurre cuando el banco emisor no acepta la transacción. El cliente debe contactar al emisor de su tarjeta al número que aparece en el reverso para obtener más información. |
| Consumer Authentication Failed | Se presenta cuando el titular de la tarjeta comete un error al ingresar sus datos y falla la autenticación 3D. Puede ser una contraseña incorrecta, un código de acceso erróneo o detalles como el número de tarjeta, fecha de vencimiento o CVC. Tras verificar que los datos se ingresaron correctamente, el cliente debe contactar al emisor de su tarjeta al número que aparece en el reverso para obtener más información o intentar nuevamente más tarde. |
| Incorrect CVC | El código de seguridad de 3 o 4 dígitos ingresado es incorrecto. El cliente debe revisar que todos los datos se ingresaron correctamente e intentarlo nuevamente |
| Insufficient Funds | La tarjeta no tiene fondos suficientes para cubrir la transacción. El cliente debe contactar al emisor de su tarjeta para resolverlo. |
Actualizado el: 22/10/2024
¡Gracias!